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Air China remporte le « 2006 Best Corporate Image Prize »

Air China s'est vu attribuer le « 2006 Best Corporate Image Prize » (prix de la meilleure image d'entreprise 2006), le 29 janvier lors de la Conférence annuelle sur l'image d'entreprise, organisée conjointement par le Centre de recherche en développement du conseil d'État, le Centre chinois d'étude sur le crédit de l'université de Beijing, le portail Sohu et Guanghua Media. Mme Hao Yuping, vice-directrice opérationnelle du service de cabine a reçu le prix au nom d'Air China.

Dans le cadre de ce programme d'évaluation public, Air China était face à 168 entreprises nationales et internationales réputées, mais près de 100 membres du jury lui ont attribué leur voix. Ce prix prouve que la compétitivité de l'entreprise Air China et l'impact de sa marque ont conquis l'acceptation universelle du public. Air China a su communiquer une image d'entreprise positive, qui souligne la promotion responsable du développement économique durable et de l'octroi d'avantages sociaux.

En 2006, conformément aux valeurs de service que représentent « la confiance, la commodité, le confort et la satisfaction », Air China a consacré énormément d'efforts à l'amélioration de la qualité du service. Air China s'est attachée à traiter activement les réclamations graves comme les réclamations secondaires et dans les deux cas, à y apporter une réponse. Le nombre de réclamations émanant du canal vertical a chuté de 36,85 %. Air China a amélioré son taux de ponctualité des vols qui atteint 81,25 %, devenant ainsi l'une des deux compagnies aériennes chinoises à améliorer ce taux en 2006. La compagnie a poursuivi ses efforts consacrés au développement de nouveaux produits de grande qualité et de supports de divertissement en vol, à l'amélioration du confort en vol et à la création d'une ambiance plus agréable dans la cabine. Les appareils Air China aux couleurs des Jeux olympiques volent afin de promouvoir les Jeux olympiques de Beijing 2008.

Les efforts d'Air China dans sa quête d'un service de qualité supérieure ont conquis le public reconnaissant et font d'Air China une marque universellement acceptée. Le « Best Corporate Image Prize » (prix de la meilleure image d'entreprise) est le seul classement public dont le jury est constitué de représentants de la société civile, d'institutions académiques, de représentants du monde des médias et de la communication. Ce concours invite les rédacteurs en chef des médias, les spécialistes de l'administration des entreprises et des relations client à faire partie du jury. Les entreprises candidates sont jugées dans les quatre domaines suivants : la reconnaissance de la marque, la gestion des situations d'urgence, la relation client et la responsabilité sociale. Le prix récompense 20 entreprises.