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Le centre d'appels d'Air China à Shanghai améliore
et lance le service de classe Premium.

Dans le cadre des efforts visant à améliorer en permanence la qualité du service offert aux passagers de première classe et de classe affaires et afin d'augmenter les ventes de produits de classe Premium, le centre d'appels d'Air China à Shanghai a créé une nouvelle division de centre, le 31 mars 2007. Cette nouvelle division propose divers services aux passagers de première classe et de classe affaires, dans les aéroports Pudong et Hongqiao de Shanghai. Ces services de classe Premium comprennent le transfert à destination de la ville de Shanghai, le transport au sol des passagers utilisant les lignes Chine-Allemagne et Chine-États-Unis, ainsi que des services généraux d'assistance aux passagers au départ de Shanghai. Le numéro de téléphone de cette nouvelle division de centre, à Shanghai, est le 86-4008-100-999.

La nouvelle division du centre d'appels de Shanghai peut également recevoir et gérer les appels, télécopies et messages électroniques entrants, provenant de l'extérieur de Shanghai. Ceci contribue à positionner l'image de marque des services de classe Premium, en offrant aux passagers une assistance en matière de réservation de vol et de renseignements généraux.