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Remboursement d'un billet électronique

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Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour demander le remboursement d'un billet acheté sur un site Web d’Air China (à l’exception du site d’Air China Chine www.airchina.com.cn et du site des Etats-Unis). Assurez-vous que toutes les informations fournies sont correctes afin de garantir le bon traitement de votre demande. Une fois que vous avez cliqué sur « Envoyer demande », ces informations seront transmises à notre service de remboursement.

Remarque : actuellement, il est uniquement possible d'envoyer des demandes de remboursement en ligne pour les billets achetés sur les sites Web d’Air China à travers le monde. Pour tout autre remboursement, veuillez contacter le point d'achat du billet.

Vos coordonnées

Dans ce champ, veuillez saisir toutes les informations vous concernant ou concernant la personne qui a acheté le(s) billet(s). Toutes les communications et mises à jour concernant le remboursement seront envoyées à cette personne.
Nom obligatoire		Adresse
Ville/État/Province		Code postal
Pays		Numéro PhoenixMiles
Adresse e-mail obligatoire		Acheté sur quel site Web d’Air China ? obligatoire

Informations billet/passager

PVeuillez indiquer ci-dessous toutes les informations concernant la personne qui demande le remboursement. Saisissez le numéro du billet ainsi que le numéro de confirmation si vous l’avez.
Nom obligatoire		Numéro PhoenixMiles
Adresse e-mail obligatoire		Numéro du billet obligatoire
Numéro de confirmation obligatoire

Motif du remboursement

Veuillez sélectionner le motif de votre remboursement parmi les options ci-dessous.
Compagnie Vol annulé Vol surréservé Vol retardé		Passager Changement des dates Changement d'itinéraire Annulation du voyage

Envoyer informations

Afin d'éviter tout retard, veuillez vérifier les informations avant de cliquer sur « Envoyer demande ».