Communications

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Vérification de compte
Vous pouvez vérifier votre compte de miles en appelant notre centre d’appels dédié aux membres ou en contactant toute agence commerciale locale Air China.

Relevé de miles
Si votre total de miles change au cours d’une période de deux mois, vous recevrez un relevé de miles contenant votre total de miles à jour, des détails concernant les changements apportés et les toutes dernières promotions. Le relevé de miles sera envoyé à votre adresse e-mail ou postale. Si vous choisissez de recevoir votre relevé de miles par e-mail, une prime de miles vous sera offerte et Air China ne vous enverra pas de relevé de miles au format papier.

PhoenixMiles Express
Si vous avez fourni votre adresse e-mail, vous recevrez notre PhoenixMiles Express à intervalles réguliers. Celui-ci contient des informations sur les offres et promotions Air China.

Adresse e-mail PhoenixMiles
ffp@mail.airchina.com.cn

Centres d’appels dédié aux membres :
Centre d’appels en Europe : +800-86-100-999
Heures d’ouverture (personnel) : Du lundi au vendredi, sauf jours fériés

Pour les autres pays, veuillez appeler nos agences commerciales locales.