Remarques concernant l’accumulation de miles

Accueil > PhoenixMiles > Accumulation de miles > Remarques concernant l’accumulation de miles

• Miles statutaires :
  Fait référence au nombre de kilomètres cumulés lorsque vous prenez un vol opéré par un transporteur membre de Star Alliance et qui porte le code de celui-ci. Les miles sont pris en compte pour le calcul de votre statut dans le programme.
  
  
• Segments statutaires :
  Fait référence au nombre de segments cumulés lorsque vous prenez un vol opéré par Air China et portant le code CA (les segments pour lesquels l’accumulation de miles est autorisée). Les segments sont pris en compte pour le calcul de votre statut dans le programme.
  
  
• Validité des miles :
  Les miles sont valables jusqu’à la fin de la troisième année calendaire suivant l’année où ils ont été cumulés (valables 36 mois maximum). Les miles doivent être échangés contre des primes durant leur période de validité faute de quoi ils seront perdus. Exemple : les miles cumulés en 2007 seront valables jusqu’au 31 décembre 2009 et doivent être échangés avant cette date.
  
  
• Crédit rétroactif de miles :
  Si les miles se sont pas crédités sur votre compte dans les deux semaines suivant votre voyage, vous pouvez contacter notre centre d’appels dédié aux membres ou tout bureau de réservation Air China pour en demander le crédit rétroactif sur votre compte. Pour ce faire, vous devez fournir la photocopie de votre billet, l’original de la carte d’embarquement, ainsi que votre numéro de carte. Le crédit rétroactif est accepté au plus tard six mois après le voyage. Si, après avoir utilisé les services d’un partenaire autre qu’une compagnie aérienne, les miles ne vous sont pas crédités, veuillez contacter ce dernier directement et demander le crédit rétroactif.